Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Lalamour. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan kunt u een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongedragen en onbeschadigd is en alle originele labels nog bevestigd zijn.

Retourzendingen van artikelen die gedragen zijn, door gebruik beschadigd zijn, waarvan de labels ontbreken of die buiten de retourtermijn zijn geregistreerd, kunnen worden geweigerd.

Houd er rekening mee dat retourzendingen van verschillende bestellingen niet in één pakket gecombineerd kunnen worden. Elke bestelling moet afzonderlijk worden geregistreerd en geretourneerd om een ​​correcte en tijdige verwerking te garanderen.

Alle retouren moeten worden geregistreerd via ons online retourportaal, dat u hier kunt vinden . Daar kunt u de artikelen selecteren, een reden voor de retourzending kiezen en de juiste instructies en het retourlabel (indien van toepassing) ontvangen.

Stappen:

1. Ga naar het retourportaal en registreer uw retourzending.

2. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg de pakbon bij.

3. Lever uw pakket in volgens de instructies op het portaal.

hebben een impact op het milieu en door samen weloverwogen keuzes te maken, kunnen we onnodige retourzendingen verminderen.

Daarom hanteren we een vaste rendementsbijdrage:

• Nederland: €2,95 + €1,00 per geretourneerd artikel (wordt van het terug te betalen bedrag afgetrokken).

• Duitsland en België: € 3,95 + € 1,00 per geretourneerd artikel (wordt van het terugbetalingsbedrag afgetrokken).

• Andere EU-landen: de retourkosten worden weergegeven in het retourportaal (afhankelijk van het land en de vervoerder).

• Buiten de EU / het VK / Zwitserland / Monaco: de retourzending is voor uw eigen rekening en u kunt een vervoerder naar keuze gebruiken. Registreer uw retourzending wel via het portaal.

Als u een artikel wilt ruilen, kunt u het te ruilen artikel binnen 30 dagen registreren via ons retourportaal. U wordt vervolgens stap voor stap door het proces begeleid.

Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en verwerkt, wordt uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. Dit kan tot 10 werkdagen na verwerking duren.

Terugbetalingen worden altijd gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ondanks onze zorgvuldigheid is het mogelijk dat u een verkeerd artikel ontvangt of dat er een probleem is met uw bestelling. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en wij zullen het samen met u oplossen.